Na Mau Loa, cada peça é escolhida com cuidado para fazer parte de histórias que merecem permanecer. 💙
Por trabalharmos com diferentes tipos de acabamento, as condições de garantia podem variar de acordo com a categoria da peça. A informação sobre o material e o acabamento estará disponível na descrição de cada produto.
Semijoias banhadas - Garantia de 6 meses
As semijoias banhadas Mau Loa possuem garantia contratual de 6(seis) meses, contados a partir da data da compra, para defeitos relacionados ao banho e à fabricação da peça, observadas as condições desta política.
A garantia poderá abranger, após análise, situações como:
Peças folheadas
As peças folheadas não possuem a garantia contratual adicional de 6 meses oferecidas pela Mau Loa às semijoias banhadas.
Isso não afasta os direitos e garantias legais aplicáveis ao consumidor em caso de vício ou defeito do produto.
O que não é coberto pela garantia contratual?
A garantia de 6 meses não cobre danos ou alterações decorrentes de:
O escurecimento ou a alteração natural do acabamento decorrente do uso e de agentes externos não caracteriza, por si só, defeito de fabricação.
Como solicitar a análise da garantia?
Caso sua semijoia apresente algum problema dentro do período de garantia, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando os dados da compra e enviando fotos da peça.
A peça será analisada para identificação da causa do problema e verificação da cobertura da garantia.
Caso seja constatado um defeito coberto pela garantia, a Mau Loa adotará a solução adequada conforme o caso e a legislação aplicável.
Cuide da sua Mau Loa💙
Para preservar a beleza e o acabamento das suas peças por mais tempo, recomendamos seguir as orientações disponíveis na página Cuidados com suas peças.
Mau Loa Semijoias
Beleza que permanece, histórias que ficam.